İşlem Kayıtları Nasıl İncelenir?

Bir ürün fiyatı “kim değiştirdi?” sorusu operasyonda her hafta gelir. Cevap için tahmin yürütmek yerine MyTicaret müşteri panelindeki İşlem kayıtları ekranını kullanırsınız. Bu rehber menü yolunu, filtreleri, detay okumayı, ekip yetkileriyle ilişkiyi ve güvenlik senaryolarını anlatır — uydurma bir “iki adımlı doğrulama ürünü” yoktur; denetim günlüğü + güçlü şifre + yetki grubu asıl korumadır.

Menü yolu

İşlem kayıtları / denetim

İkisi Masaüstü Mobil

myticaret.com/m/ecommerce-kullanici-log Masaüstü · 1440

Mobil · 390

Sol menüden Abonelik & ekip → İşlem kayıtları (ecommerce-kullanici-log) sayfasını açın. Liste genelde tarih, kullanıcı, işlem tipi / açıklama ve hedef kayıt özetini gösterir. Üst abonelik seçicinin doğru mağazayı gösterdiğinden emin olun; loglar abonelik kapsamındadır.

Önkoşullar

• Mağaza sahibi veya işlem kayıtlarını görme yetkisi olan kullanıcı.
• Şüpheli durumda karşılaştırma için yaklaşık saat aralığı ve etkilenen kayıt (ürün, sipariş, ayar) bilgisi.
• Ekip üyesi davetleri için mağaza ekibi ve yetki grupları rehberlerini bilmek faydalıdır.

Adım adım: kayıt inceleme

İşlem kayıtları tablosu

İkisi Masaüstü Mobil

myticaret.com/m/ecommerce-kullanici-log Masaüstü · 1440

Mobil · 390

1. İşlem kayıtları listesini açın; en yeni olaylar üstte görünür.
2. Tarih aralığı filtresiyle olayı daraltın (ör. “dün 14:00–16:00”).
3. Kullanıcı filtresiyle belirli personeli seçin; ortak hesap kullanıyorsanız ayırt etmek zorlaşır — hesap paylaşmayın.
4. İşlem tipi / arama kutusuna ürün adı, sipariş no veya “silme / güncelleme” anahtar kelimesi yazın.
5. Satır detayına girerek eski–yeni değer veya işlem açıklamasını okuyun.
6. Gerekirse ilgili ekrana gidin (ürün düzenleme, sipariş detay) ve güncel durumu doğrulayın.

Ne tür olaylar görülür?

• Ürün / stok / fiyat güncellemeleri
• Sipariş durum değişiklikleri
• Ayar ve yetki ile ilgili kritik işlemler (kuruluma göre)
• Kullanıcı girişi veya ekip değişiklikleri (görünür alanlar sürüme göre değişebilir)

Her tıklama loglanmayabilir; odak “denetlenebilir iş işlemleri”dir. Eksik görünen bir olay için yine de tarih + kullanıcı + ekran üçlüsüyle daraltın.

Güvenlik senaryosu

1. Beklenmeyen fiyat veya stok değişimi fark edin.
2. İşlem kayıtlarında kullanıcı ve saati bulun.
3. O kullanıcının yetki grubunu gözden geçirin; gereksiz silme/düzenleme izinlerini kapatın.
4. Hesap güvenliği rehberine göre şifre değiştirin; ortak hesap varsa ayrı davetlere geçin.
5. Gerekirse personeli pasife alın veya yetkisini düşürün.

Temizlik ve saklama

Bazı kurulumlarda eski logları temizleme yetkisi vardır. Denetim için kritik dönemde toplu silme yapmayın. Temizlik yetkisini yalnızca mağaza sahibinde bırakın. “Kayıt silindi = sorun yok” değildir; silinen log geri getirilemeyebilir.

Denetim rutini: haftalık 10 dakika

Her hafta aynı gün kısa bir tur yapın: son 7 günde beklenmeyen silme, toplu fiyat değişimi, sipariş durumu yağmuru var mı? Tarih aralığını daraltıp kullanıcı filtresi uygulayın. Ortak hesap kullanıyorsanız “kim yaptı” cevabı bulanıklaşır — kişi bazlı davete geçin: mağaza ekibi.

Şüpheli satırda hemen personeli suçlamayın; önce yanlış abonelik, test hesabı veya otomatik senkron ihtimalini eleyin. Sonra yetki grubunu gözden geçirin. Log temizlik yetkisini yalnızca mağaza sahibinde bırakın; denetim döneminde silmeyin.

Destek ve güvenlik ile birlikte

Destek talebine log saati, kullanıcı adı ve etkilenen kayıt no’sunu yazmak çözümü hızlandırır. Güvenlik şüphesinde sıra: şifre değiştir → ekip listesi → işlem kayıtları → kritik menü yetkileri. 2FA ürün özelliği müşteri panelinde sunulmaz; omurga şifre + ayrı kullanıcı + dar yetki + log’dur: hesap güvenliği.

Toplu sipariş işleminden sonra da loga bakın: toplu işlemler. Fiyat şikâyetinde ürün düzenleme saati ile sipariş oluşum saatini karşılaştırın.

Pratik özet

Bu makaledeki menü yolları müşteri paneli /m/ içindir. İşlem öncesi üstteki mağaza/abonelik seçicisini okuyun. Kaydettikten sonra vitrini gizli pencerede doğrulayın; panelde görünen her değişiklik anında önbelleksiz yansımayabilir. Takıldığınızda önce Yardım Merkezi’nde ilgili makaleleri, gerekirse destek talebini kullanın. Uydurma menü veya 2FA ürün özelliği aramayın; ekranda gördüğünüz alanlarla ilerleyin.

Doğrulama üçlüsü: (1) panel kaydı doğru mu, (2) vitrin/müşteri yüzeyi beklenen mi, (3) yan etki (stok, mail, sipariş durumu) tutarlı mı? Bu üçlü olmadan “tamamdır” demeyin. Ekip çalışıyorsanız yetki grubunu dar tutun ve kritik değişiklikleri işlem kayıtlarından izleyin.

Doğrulama checklist’i

1. Doğru abonelik seçili mi?
2. Tarih ve kullanıcı filtresi uygulandı mı?
3. Detay satırında işlem anlaşılıyor mu?
4. İlgili ürün/sipariş güncel haliyle tutarlı mı?
5. Şüpheli kullanıcıda yetki gözden geçirildi mi?
6. Ortak hesap kullanımı kaldırıldı mı?

İlgili ekranlar

• Abonelik & ekip → İşlem kayıtları
• Abonelik & ekip → Kullanıcılar / Yetki grupları
• Hesabım → Profilim — şifre değiştirme (profil rehberi)
• Siparişler / Ürünler — etkilenen kayıtlar

İyi uygulama

Haftalık kısa bir log turu: beklenmeyen silme veya toplu durum değişimi var mı? Toplu sipariş işlemlerinden sonra da loga bakın (sipariş toplu işlemleri). Destek talebine log saati ve kullanıcı adını eklemek çözüm süresini kısaltır (destek talebi).

İşlem kayıtları “suçlama aracı” değil, operasyon hafızasıdır. Disiplinli filtre ve dar yetki ile mağaza güvenilirliğini korur.