Kargo Metodları Nasıl Ayarlanır?

Teslimat ücretlerini tanımlamak

Teslimat seçenekleri ve ücretleri Satış → Kargo Metodları üzerinden tanımlanır. Checkout’ta kargo seçeneği yoksa sipariş tamamlanamaz. Yanlış ücret ya müşteriyi kaçırır ya da sizi zarara sokar. Ücretsiz kargo eşiği doğru kurulursa sepet tutarını yükseltebilir. Sipariş sonrası takip numarası girmek müşteri güvenini artırır.

Bu rehber yeni metod eklemeyi, fiyat/bölge kurallarını, ücretsiz kargo eşiklerini ve sipariş doğrulamasını anlatır. Ödeme tarafını da açmayı unutmayın: ödeme metodları.

Menü yolu

Kargo metodları ekranı

İkisi Masaüstü Mobil

myticaret.com/m/ecommerce-kargo-metodlari Masaüstü · 1440

Mobil · 390

Satış → Kargo Metodları. Sipariş aşamasında takip için Siparişler detayı. İsterseniz Sistem → Sipariş Durumları ile durum akışınızı netleştirin.

Önkoşullar

• Çalıştığınız kargo firmaları ve yaklaşık maliyetleriniz.
• Teslimat yapmadığınız iller için hariç tutma planı.
• Kapıda ödeme kullanıyorsanız kargo metodunun buna uygunluğu.
• Desi bazlı ücret kullanacaksanız ürün kartlarında ağırlık/desi alanları.

Adım adım

Kargo metodları kartları

İkisi Masaüstü Mobil

myticaret.com/m/ecommerce-kargo-metodlari Masaüstü · 1440

Mobil · 390

1. Satış → Kargo Metodları’nı açın.
2. Yeni metod ekleyin veya mevcut metodu düzenleyin.
3. Metod adı girin (ör. “Yurtiçi Kargo”, “Anlaşmalı Kargo”, “Elden Teslim”).
4. Ücretlendirme tipini seçin: sabit, sepete göre, bölgeye göre vb. (ekrandaki seçeneklere uyun).
5. Bölge / il farkı varsa kuralları doldurun.
6. Ücretsiz kargo için minimum sepet tutarı tanımlayın (ör. 1500 TL üzeri).
7. Tahmini süre metnini gerçekçi yazın.
8. Metodu aktif edip kaydedin.

Kaydettikten sonra

Aktif kargo metodları ödeme/teslimat adımında listelenir. Kurallara uymayan sepetlerde bazı metodlar gizlenebilir. Sipariş oluşunca seçilen kargo kayda yazılır. Panelden takip numarası girdiğinizde müşteri bildirimi tetiklenebilir (Sistem → E-posta Şablonları ve Mail Ayarları’na bağlı).

Vitrin ve siparişte doğrulama

1. Farklı sepet tutarlarıyla checkout’a gidin; ücret ve ücretsiz eşiği test edin.
2. Farklı teslimat illeri deneyin (bölge kuralı varsa).
3. Test siparişi oluşturun.
4. Siparişler’den kargo firması / takip no alanlarını doldurun.
5. Müşteri e-postasını kontrol edin.

İlgili ekranlar

• Satış → Ödeme Metodları
• Siparişler — sipariş yönetimi
• Sistem → Sipariş Durumları
• İndirimler → Kampanyalar — ücretsiz kargo kampanyası ile çakışma
• Tasarım → Tema Editörü — “X TL üzeri ücretsiz kargo” duyurusu

Sabit ücret, desi ve bölge

Başlangıçta Türkiye geneli tek sabit ücret çoğu küçük mağaza için yeterlidir. Hacim artınca uzak iller için ayrı metod veya ek ücret tanımlayın. Desi bazlı hesapta ürün desi alanları boşsa ücret yanlış çıkar. Elden teslim / mağazadan teslim için ayrı metod açıp checkout’ta net isimlendirin.

Ücretsiz kargo iletişimi

Kuralı yalnızca panelde tanımlamak yetmez; müşteri eşiği görmezse sepetini büyümez. Tema Editörü’nde veya banner’da mesajı gösterin. Kampanya ile metod kuralını birlikte tanımladıysanız hangisinin geçerli olduğunu test sepetiyle netleştirin. Eşik altında ücret, üstünde sıfır görünmeli.

Sipariş sonrası kargo operasyonu

Paketi hazırladıktan sonra Siparişler detayından takip numarasını girmek deneyimin kritik parçasıdır. Mail ayarları doğruysa “kargoya verildi” bildirimi gidebilir. Takip no’yu geç veya kırpık girmek destek yükünü artırır. Yoğun günde sabah/akşam kuyruk boşaltma rutini kurun.

Fiyatlandırma önerisi

Tek sabit ücretle başlayıp sonra bölge ayrımı eklemek operasyonu basitleştirir. Ücretsiz kargo eşiğini ortalama sepetinizin biraz üzerinde tutun. Tahmini teslim süresini abartmayın; abartı iade üretir.

Maliyet, vaat ve operasyon dengesi

Çok ucuz kargo vaadi siparişi artırır ama desi yüksek üründe zarar ettirir. Sabit ücret belirliyorsanız ortalama desinizi ve uzak il oranınızı kabaca hesaplayın. Ücretsiz kargo eşiğini “reklam sloganı” gibi değil, marjınızı koruyacak noktada seçin. Eşiği tema banner’ında da yazın; müşteri checkout’ta sürpriz yaşamamalı.

Aynı isimde iki aktif metod (“Yurtiçi” / “Yurtiçi Kargo”) müşteriyi şaşırtır; birini pasife alın. Kapıda ödeme açıksa ilgili kargo metodunun tahsilatı desteklediğinden emin olun. Sipariş sonrası takip no’yu aynı gün girmek, “kargom nerede?” destek yükünü ciddi keser. Mail şablonunda takip değişkeninin dolu geldiğini test siparişiyle doğrulayın.

Kampanya döneminde ücretsiz kargo hem metod kuralında hem İndirimler → Kampanyalar’da tanımlıysa hangisinin kazandığını mutlaka test edin; aksi halde beklenmedik sıfır ücret veya hiç uygulanmayan kampanya görürsünüz. Elden teslim metodunu açtıysanız adres adımında müşterinin mağaza adresinizi doğru gördüğünü de kontrol edin.

Bölge ve kapıda ödeme uyumu

Uzak illere ek ücret veya kapalı bölge tanımladıysanız test adresleriyle checkout’u deneyin. Kapıda ödeme açıksa ilgili kargo metodunun tahsilatı desteklediğini operasyonla teyit edin. “Ücretsiz kargo” hem metod eşiğinde hem kampanyada varsa hangisinin kazandığını sepet testiyle netleştirin.

Sipariş sonrası takip numarasını aynı gün girmek destek yükünü ciddi keser. Mail şablonunda takip değişkeninin dolu geldiğini test siparişiyle doğrulayın. Elden teslim metodunu açtıysanız adres adımında mağaza adresinizin doğru göründüğünü kontrol edin. Durum akışı: sipariş yönetimi.

Checklist

1. En az bir aktif kargo metodu var mı?
2. Ücret farklı sepet tutarlarında doğru mu?
3. Ücretsiz eşik çalışıyor mu?
4. Bölge kısıtı istenmeyen illeri elemiş mi?
5. Test siparişinde takip no kaydı ve mail denendi mi?