Ülke ve Şehirler Nasıl Yönetilir?

Checkout’ta şehir seçilemiyorsa veya kargo ücreti “uzak bölge”ye düşüyorsa sorun çoğu zaman ürün kartında değil, ülke/şehir sözlüğündedir. MyTicaret müşteri panelinde (/m/) bu sözlük Ürünler → Ülkeler ve Ürünler → Şehirler ekranlarından yönetilir. Bu rehber üst paket önkoşulunu, ekleme/pasife alma sırasını, kargo ile ilişkisini ve vitrinde doğrulamayı adım adım anlatır.

Menü yolu

Ülkeler listesi

İkisi Masaüstü Mobil

myticaret.com/m/ecommerce-ulkeler Masaüstü · 1440

Mobil · 390

Sol menüde Ürünler grubunu açın. Altında Ülkeler (ecommerce-ulkeler) ve Şehirler (ecommerce-sehirler) görünür; her ikisinde de Üst paket rozeti vardır. Üst bardaki abonelik seçicinin doğru mağazayı gösterdiğinden emin olun — tanımlar seçili aboneliğe aittir.

Önkoşullar

• Üst paket (veya ülkeler/şehirler yeteneği) aktif olmalı; aksi halde menü açılmaz veya paket uyarısına düşersiniz.
• Yetki grubunuzda Ülkeler / Şehirler görüntüleme ve düzenleme izni açık olmalı.
• Bölge bazlı kargo kullanıyorsanız kargo metodları matrisiyle birlikte planlayın.
• Checkout’ta dolu şehir listesi için en az bir aktif ülke ve ona bağlı aktif şehirler gerekir.

Ülkeler: adım adım

Ülkeler

İkisi Masaüstü Mobil

myticaret.com/m/ecommerce-ulkeler Masaüstü · 1440

Mobil · 390

1. Ürünler → Ülkeler listesini açın; ad, kod ve durum sütunlarını inceleyin.
2. Arama veya durum filtresiyle yalnızca aktif / kapalı kayıtları görün.
3. Yeni Ülke ile formu açın (ecommerce-ulke-edit).
4. Ülke adını müşteri dilinde yazın (ör. Türkiye, Almanya). Varsa ISO / kısa kod alanını doldurun.
5. Aktif durumunu bilinçli seçin. Kapalı ülke checkout listesinde görünmez; geçmiş sipariş adreslerindeki kopya silinmez.
6. Kaydedin; listede göründüğünü doğrulayın. Silmek yerine önce Kapalı yapın.

Ne zaman ülke eklenir / kapatılır?

• Yurt dışı kargo açıyorsanız hedef ülkeleri ekleyip aktif edin.
• Yalnızca Türkiye satıyorsanız gereksiz ülkeleri kapatmak formu sadeleştirir.
• Çok bölgeli satışta ülke listesini kargo matrisiyle birlikte büyütün.

Şehirler: adım adım

1. Ürünler → Şehirler sayfasını açın.
2. Hangi ülkeye ait şehirleri yöneteceğinizi filtreleyin; ülke bağı zorunludur.
3. Yeni Şehir / düzenle ekranına gidin; adı resmi veya müşterinin arayacağı şekilde yazın.
4. Bağlı ülkeyi doğru seçin. Aktif/kapalı durumunu ayarlayıp kaydedin.
5. Yoğun listelerde “İstanbul / ISTANBUL” gibi çift yazımları arama ile temizleyin.

Şehir listesi hem vitrin adres formunda hem panelden manuel sipariş / müşteri adresi eklerken kullanılır. Eksik şehir, müşterinin serbest metin yazmasına veya yanlış kargo bölgesine düşmesine yol açar. Manuel sipariş için ayrıca manuel sipariş rehberine bakın.

Kargo ve adres ilişkisi

Kargo fiyatları çoğu mağazada bölge veya şehir grubuna bağlıdır. Ülke/şehir yanlışsa checkout’ta boş liste, yanlış ücret veya tutarsız fatura/teslimat adresi görülür. Güncellemeden sonra test adresiyle ödeme adımını deneyin; ayrıntı için test siparişi rehberini kullanın.

Yurt dışı satış senaryosu

1. Hedef ülkeyi ekleyip aktif edin; gerekli şehirleri (veya genel “Other”) tanımlayın.
2. Kargo metodunda uluslararası bölge ve ücreti tanımlayın.
3. Vergi / KDV kurallarını gözden geçirin.
4. Uçtan uca test siparişi alın ve stok/adres kopyasını doğrulayın.

Checkout formunda ülke/şehir sırası

Müşteri önce ülke, sonra şehir seçer. Ülke pasifse şehir listesi boş kalır. Şehir aktif ama yanlış ülkeye bağlıysa müşteri listede bulamaz. Bu yüzden ekleme sırası daima ülke → şehir → kargo bölgesi eşlemesidir. Düzenleme sonrası gizli pencerede sepet→ödeme adımını deneyin.

İlçe bilgisini şehir adının içinde tutuyorsanız (ör. “İstanbul / Kadıköy”) ekipçe tek yazım kuralı yazın. İçe aktarma veya pazaryeri adreslerinde farklı yazım eşleşmeyi bozar. Manuel siparişte de aynı sözlük kullanılır; panel ile vitrin tutarlı olmalıdır.

Pasife alma ve geçmiş siparişler

Şehri silmek yerine pasife alın. Geçmiş siparişlerdeki adres kopyası genelde korunur; canlı checkout listesi ise yalnızca aktif kayıtları gösterir. Yanlışlıkla silme tartışmasını önlemek için temizlik yetkisini dar tutun. Ayda bir kullanılmayan ülkeleri ve çift yazımları tarayın.

Yurt dışı açarken vergi/KDV kurallarını da gözden geçirin: vergiler. Test adresleriyle kargo ücretinin beklenen bölgeye düştüğünü doğrulayın. Üst paket yoksa menü açılmaz; paket ve lisans.

Doğrulama checklist’i

1. Panelde yeni ülke/şehir aktif mi?
2. Vitrinde ülke seçince şehir listesi doluyor mu?
3. Sepetten ödeme adımında kargo seçenekleri geliyor mu?
4. Manuel sipariş veya müşteri kartında aynı şehir seçilebiliyor mu?
5. Kapattığınız ülke listede görünmüyor mu?
6. Yanlış abonelikte düzenleme yapmadığınızdan emin misiniz?

İlgili ekranlar

• Ürünler → Ülkeler / Şehirler — bu rehberin konusu
• Satış → Kargo Metodları — bölge ve ücret (rehber)
• Müşteriler — kayıtlı adresler (rehber)
• Siparişler — sipariş anındaki adres kopyası
• Aboneliklerim — Üst paket yükseltme (paket ve lisans)

İyi uygulamalar ve bakım

Önce ülke, sonra şehir ekleyin. Silmek yerine pasife alın. Şehir adlarını tek yazımda sabitleyin; içe aktarma veya pazaryeri senkronunda “İstanbul ” (boşluklu) gibi farklar eşleşmeyi bozar. Ayda bir kullanılmayan ülkeleri ve çift kayıtları gözden geçirin. Destek ekibine aktif şehir listesini paylaşmak checkout itirazlarını azaltır.

Ülke/şehir yönetimi küçük bir menü gibi görünür; teslimat vaadinizin coğrafi dilidir. Doğru sözlük olmadan kargo ve adres formları güvenilir çalışmaz.