Abonelik ve Faturalar

Paket, fatura ve ödemelerinizi takip etmek

MyTicaret paketiniz, faturalarınız ve ödemeleriniz müşteri paneli Hesabım altından yönetilir. Bunlar sizin platform aboneliğinizdir; mağaza müşterilerinin ödeme metodlarından farklıdır (ödeme metodları). Ödenmeyen fatura paket kısıtına veya hizmet kesintisine yol açabilir.

Bu rehber abonelik durumunu okumayı, fatura ödemeyi, paket yükseltmeyi ve ödeme sonrası paket açılmazsa kontrol listesini anlatır. Ajans temsilcisinde bazı ödeme işlemleri kapalı olabilir — hesap sahibi gerekir.

Menü yolları

Aboneliklerim ekranı

İkisi Masaüstü Mobil

myticaret.com/m/subscriptions Masaüstü · 1440

Mobil · 390

• Hesabım → Aboneliklerim
• Hesabım → Faturalarım
• Hesabım → Ödemelerim
• Hesabım → Paket Satın Al
• Hesabım → Fatura Adreslerim
• Hesabım → Profilim

Önkoşullar

• Hesap sahibi veya fatura/ödeme yetkisi olan kullanıcı.
• Güncel fatura adresi ve vergi bilgileri.
• Çok mağazalı hesapta doğru abonelik/mağaza seçicisi.

Adım adım: durum kontrolü ve ödeme

Faturalarım ekranı

İkisi Masaüstü Mobil

myticaret.com/m/invoices Masaüstü · 1440

Mobil · 390

1. Aboneliklerim’den aktif paket, bitiş/yenileme ve mağaza eşlemesini kontrol edin.
2. Üstteki mağaza/abonelik seçicinin doğru kaydı gösterdiğinden emin olun.
3. Faturalarım’da ödenmemiş fatura var mı bakın.
4. Faturayı açıp tutar ve kalemleri doğrulayın.
5. Ödemelerim veya faturadaki ödeme akışıyla ödemeyi tamamlayın.
6. Ödeme sonrası fatura durumunun ödendi olduğunu doğrulayın.
7. Paket yükseltmek için Paket Satın Al seçeneklerini inceleyin; ihtiyacınız olan özelliğin hangi pakette olduğunu netleştirin.
8. Fatura adresinizi Fatura Adreslerim’den güncel tutun.

Ödeme sonrası

Başarılı ödemede fatura ödendi görünür; paket süre veya limitleri güncellenir. Banka/POS gecikmesinde durum birkaç dakika bekleyebilir. Ödeme tamamlanmadıysa panelde uyarı bandı çıkabilir. Ajans delegate hesaplarında ödeme ekranları kapalıysa hesap sahibinin ödemesi gerekir.

Menü rozeti ve yetki üçlüsü

Paket yükselttiğiniz halde menü gelmezse sırayla bakın: fatura ödendi mi, doğru abonelik seçili mi, yetki grubu ekranı açıyor mu? Çıkış yapıp tekrar girmek çoğu önbellek sanrısını çözer. Bir mağazada Üst, diğerinde Orta paket olabilir; rozetler seçili aboneliğe göredir.

Bankada başarılı, panelde bekleyen ödemede hemen ikinci kez ödemeyin; dekontla destek açın. Mağaza müşteri tahsilatı ile kendi paket ödemenizi karıştırmayın. Fatura adresini vergi unvanıyla güncel tutun.

Doğrulama

1. Faturalarım’da durum ödendi mi?
2. Aboneliklerim’de paket doğru mu?
3. İstediğiniz menü (ör. İçe Aktarma) açıldı mı? Açılmadıysa yetki + paket ikilisini kontrol edin.
4. PDF/fatura çıktısını muhasebe için indirin (ekranda varsa).

İlgili ekranlar

• Mağaza kurulumu — yeni mağaza onboarding
• Destek Talepleri — ödeme alındı ama paket açılmadıysa
• Satış → Ödeme Metodları — mağaza müşteri ödemeleri (karıştırmayın)
• Destek talebi nasıl açılır

Paket seçimi ve yükseltme

Orta ve üst paketlerde açılan özellikler menüde rozetle işaretlenir: örneğin Hızlı Stok / Toplu Stok Orta+, İçe Aktarma / Dışa Aktarma ve Hızlı Satış Üst rozetli olabilir. Yükseltmeden önce gerçekten o ekranı kullanıp kullanmayacağınızı netleştirin. Yükseltme sonrası menü hemen gelmezse çıkış yapıp tekrar girin, mağaza seçicisini doğrulayın ve ekip yetkisinin ilgili ekranı kapsadığını kontrol edin. Toplu katalog için toplu ürün yükleme.

Ödeme uyarı bandı ve kesinti riski

Panelde “ödeme tamamlanması bekleniyor” benzeri uyarı görürseniz Ödemelerim ve Faturalarım’a gidin. Bekleyen faturayı ödeyin; bankada başarılı görünüyor ama panelde açık kalıyorsa Destek Talebi’ne dekont, tarih-saat ve fatura numarasını ekleyin. Abonelik süresi dolmadan yenilemek, kampanya döneminde mağazanın kapanmasını önler.

Fatura adresi ve arşiv

Fatura Adreslerim içindeki unvan, VKN/TCKN ve adres bilgileri fatura çıktısına yansır. Şirket ünvanı değiştiyse yeni faturalar için adresi güncelleyin; geçmiş faturaların düzeltilmesi gerekirse destekten talep edin. Dönem kapanışında Faturalarım listesini indirip arşivlemek iyi bir alışkanlıktır.

Çok mağazalı hesaplar

Birden fazla mağazanız varsa panel üstündeki abonelik/mağaza seçici hangi kataloğu ve hangi faturayı gördüğünüzü belirler. Yanlış seçiciyle paket yükseltmek veya fatura ödemek karışıklık yaratır. Bir mağaza için Orta, diğeri için Üst paket olabilir; menü rozetleri seçili aboneliğe göre değişir.

Ödeme alınamadığında

1. Faturalarım’da açık fatura numarasını not edin.
2. Ödemelerim’de başarısız/bekleyen kaydı kontrol edin.
3. Kart limiti, 3D ve banka SMS’ini doğrulayıp tekrar deneyin.
4. İkinci denemeden önce ilk işlemin bankada “bekliyor” olup olmadığına bakın (çift çekim riski).
5. Hâlâ açılmıyorsa Destek Talebi’ne fatura no + dekont ekleyin.

Paket rozetlerini okumak

Menüdeki Orta/Üst rozetleri seçili aboneliğe göre değişir. Bir mağazada İçe Aktarma görünüp diğerinde görünmemesi normal olabilir. Yükseltme sonrası menü gelmezse: çıkış/giriş, doğru mağaza seçici, ekip yetki grubu sırasıyla kontrol edin. Özelliği “yok” sanmadan önce bu üçlüyü eleyin.

Otomatik yenileme kartınız eskidiyse kampanya döneminde kesinti riski doğar. Faturalarım’ı ayda bir tarayıp açık kalem bırakmayın. Ödeme bankada başarılı, panelde bekliyorsa hemen ikinci kez ödemeyin; dekontla destek açın. Mağaza müşterilerinin kart ödemesi Satış → Ödeme Metodları’ndadır; kendi paket ödemenizle karıştırmayın.