SMS Nasıl Gönderilir?

SMS, e-postadan hızlıdır ama maliyeti ve yasal yüzeyi daha serttir. MyTicaret’te gönderim ekranı ile sağlayıcı entegrasyonu ayrıdır: önce SMS entegrasyonu (ecommerce-sms-entegrasyon), sonra bu rehberdeki Pazarlama → SMS (ecommerce-sms) gönderim adımları. Sayfada aktif sağlayıcı özeti, Global SMS Gönderimi anahtarı ve üç sekme vardır: Toplu (IYS), Müşteriye Gönder, Gönderim Logu.

Menü yolu

SMS gönderim ekranı

İkisi Masaüstü Mobil

myticaret.com/m/ecommerce-sms Masaüstü · 1440

Mobil · 390

Sol menüden Pazarlama → SMS sayfasını açın. Yanında SMS Şablonları (ecommerce-sms-sablonlar) ve SMS Entegrasyonları bulunur. Üst abonelik seçicisini doğrulayın; kredi, log ve alıcılar mağazaya aittir. Menü görünmüyorsa paket veya yetki grubunu kontrol edin.

Önkoşullar

• SMS sağlayıcı entegrasyonu bağlı ve test edilmiş olmalı; üst kartta aktif sağlayıcı adı görünür.
• Global SMS Gönderimi anahtarı açık olmalı — kapalıysa ekran gönderimi engeller.
• Toplu gönderimde IYS ve açık rıza kurallarına uygun abone/müşteri listesi (abone listesi).
• Onaylı şablon metinleri hazır olsun (SMS Şablonları); serbest metin sağlayıcıda red yiyebilir.
• Yetki grubunda SMS izni bilinçli açılsın; toplu gönderimi herkese vermeyin (yetki grupları).

Adım adım: gönderim

SMS gönderim formu

İkisi Masaüstü Mobil

myticaret.com/m/ecommerce-sms Masaüstü · 1440

Mobil · 390

1. Pazarlama → SMS ekranını açın; aktif sağlayıcı ve global anahtarı kontrol edin.
2. İhtiyaca göre sekme seçin: Toplu (IYS) veya Müşteriye Gönder.
3. Şablon seçin veya izin verilen serbest metni yazın; karakter ve değişkenleri kontrol edin.
4. Alıcı filtresini / müşteri seçimini daraltın; “tüm rehber”e bilmeden basmayın.
5. Mümkünse önce kendi test numaranıza bir mesaj gönderin.
6. Onaylayıp gönderin; Gönderim Logu sekmesinde başarı / hata satırını izleyin.
7. Kredinin düştüğünü ve örnek alıcıda mesajın geldiğini doğrulayın.

Şablon ve yasal notlar

İYS kapsamındaki ticari iletilerde ret/onay durumuna saygı gösterin. “Siparişiniz kargalandı” gibi bilgilendirme mesajları ile kampanya SMS’ini ayırın. Gece saatlerinde kampanya göndermeyin. Marka imzasını kısa tutun; uzun linkleri kısaltmadan önce domain güvenilir olsun. Kampanya metninde abartılı vaat yazmayın; vitrin fiyatı ile SMS çelişirse güven kaybı yaşarsınız.

E-posta kanalı ayrıdır (mail ayarları, e-posta şablonları). Panel içi bildirimler SMS değildir (bildirimler). Aynı kampanyayı SMS + e-posta ile çift basmadan segmente edin.

Operasyon ve maliyet

Aylık SMS bütçesini önceden planlayın; başarısız gönderimler de kredi yakabilir. Hatalı numaraları logdan temizleyip müşteri kartını güncelleyin (müşteriler). Sağlayıcı panelindeki rapor ile MyTicaret logunu ay sonunda karşılaştırın; fark varsa destek talebine iki tarafın ekran görüntüsünü ekleyin.

Test → dar kitle → genişlet sırasını bozmayın. Global anahtarı kampanya dışı saatlerde kapatmak yanlışlıkla gönderimi önler.

Doğrulama checklist’i

1. Entegrasyon / aktif sağlayıcı yeşil mi?
2. Global gönderim anahtarı açık mı?
3. Test SMS’i geldi mi?
4. Logda hata var mı?
5. Alıcı filtresi doğru mu?
6. IYS / rıza uygun mu?
7. Şablon değişkenleri boş kalmamış mı?

İlgili ekranlar

• Pazarlama → SMS / SMS Şablonları / SMS Entegrasyonları
• Abone listesi
• Mail ayarları — e-posta kanalı
• Bildirimler — panel içi

İyi uygulama özeti

Önce entegrasyon testi, sonra dar segment, sonra geniş kitle. Logu okumadan “gönderildi” sanmayın. Personel eğitimine IYS ve gece yasağını yazın.

Operasyon ritmi

Bu ekranı ayda bir kez bilinçli turla gözden geçirin. Değişiklik sonrası gizli pencerede vitrin veya ilgili panel listesini doğrulayın. Çok mağazalı hesaplarda üst abonelik seçicisini her oturumda kontrol edin; yanlış mağazada yapılan kayıtlar “kayboldu” hissi yaratır. Personel değişiminde ilgili menü yetkisini ve varsayılan ayarları birlikte gözden geçirin. Destek talebi açarken ekran adı, abonelik/mağaza ve mümkünse fatura veya sipariş numarasını yazın — süre kısalır.

Dokümantasyon ve ekip notlarında menü yolunu açık yazın. Yeni özellik veya paket yükseltmesinden sonra bu makaledeki checklist’i bir kez daha uygulayın. Amaç; hızlı tıklamak değil, doğru kaydı bir kez oluşturup güvenle işletmektir. Yayın sonrası 24 saat sipariş, destek talepleri ve vitrin görünümünü izleyin.

Ek doğrulama ve ekip notları

Değişikliği kaydettikten sonra aynı oturumda liste/detay ekranına dönüp kaydın göründüğünü kontrol edin; ardından gizli pencerede vitrin veya ikinci bir kullanıcı hesabıyla yetki etkisini doğrulayın. Mobil ve masaüstü görünümü ayrı bakın — trafiğin çoğu telefondan gelir. Bakım modu açıksa ziyaretçi tarafını test edemezsiniz; test bitince bakımı kapatmayı unutmayın.

Ekip içinde kısa bir “doğrulama sırası” notu tutun: menü yolu → kaydet → gizli pencere → ilgili sipariş/ürün/fatura kontrolü. Ajans veya geçici personel çalışıyorsa süre bitiminde yetki grubunu daraltın. Şüpheli bir sonuçta son değişikliği geri alın veya destek talebine ekran görüntüsü, abonelik adı ve saat bilgisini ekleyin.

Bu rehberdeki adımlar MyTicaret müşteri paneli (/m/) ekranlarına dayanır; paket ve yetki grubunuz menünün görünürlüğünü etkiler. Menü yoksa önce Aboneliklerim ve yetki matrisini kontrol edin, sonra destek açın. Aynı kontrol listesini eğitimde de kullanın; böylece herkes aynı doğrulama sırasını izler.