Abone Listesi Nasıl Yönetilir?

Bülten listesi: izinli iletişimin defteri

Vitrinden «kampanyalardan haberdar ol» diyen ziyaretçiler abone listesine düşer. Bu liste reklam maliyeti kadar değerlidir — ama onaysız veya kirli liste spam şikayeti ve KVKK riski üretir. Pazarlama → Abone Listesi (ecommerce-abone-listesi) aboneleri görmenizi, aramanızı, silmenizi ve gerektiğinde dışa aktarmanızı sağlar.

Menü yolu

Abone listesi

İkisi Masaüstü Mobil

myticaret.com/m/ecommerce-abone-listesi Masaüstü · 1440

Mobil · 390

Sol menü Pazarlama → Abone Listesi. Menü yoksa yetki grubunu kontrol edin. SMS kanalı ayrıdır (SMS entegrasyonu); e-posta altyapısı mail ayarları ve e-posta şablonlarıdır. Aydınlatma / rıza metni: bilgi sayfaları.

Başlamadan önce

1. Vitrin abone formunun aktif ve görünür olduğunu doğrulayın.
2. KVKK aydınlatma ve çıkış (unsubscribe) sürecinizi yazın.
3. Toplu mail atmadan önce listeyi güncelleyin; bounce/spam’i temizleyin.
4. Export yetkisini sınırlı tutun — e-posta kişisel veridir.
5. Doğru mağaza aboneliğini seçin.

Adım adım yönetim

Abone tablosu

İkisi Masaüstü Mobil

myticaret.com/m/ecommerce-abone-listesi Masaüstü · 1440

Mobil · 390

1. Pazarlama → Abone Listesi’ni açın.
2. Arama ile e-posta veya isim bulun.
3. Yeni kayıtların geldiğini kontrol edin (test formundan kendi mailinizle deneyin).
4. Geçersiz / istenmeyen kayıtları silin veya işaretleyin.
5. Gerekirse listeyi dışa aktarın; dosyayı şifreli saklayın.
6. Çıkış talebi geldiğinde aynı gün listeden çıkarın.
7. Kampanya öncesi örnek 10 adresi gözle kontrol edin.

KVKK ve çıkış

Açık rıza olmadan ticari ileti göndermeyin. Çıkış linki veya talebi geldiğinde geciktirmeyin. Bilgi sayfalarında saklama ve başvuru yöntemini güncel tutun. Listeyi ajansa verirken sözleşme ve amaç sınırını yazın; «istediğiniz gibi kullanın» demeyin.

Doğrulama

1. Vitrin formundan test aboneliği listede göründü mü?
2. Silinen kayıt aramada yok mu?
3. Export dosyası beklenen kolonlarla geldi mi?
4. Çıkış talebi sonrası aynı adrese mail gitmiyor mu?

Gerçek hata senaryoları

1) Abone görünmüyor

Form pasif, tema footer’da form yok veya yanlış mağaza seçili olabilir. Vitrinde formu bulun; test kaydı bırakın. Tema: Tema Editörü.

2) Spam şikayeti arttı

Liste eski/kirli veya çok sık mail atıyorsunuzdur. Sıklığı düşürün; bounce’ları temizleyin; konuyu abartmayın. SMTP: mail ayarları.

3) Export dosyası sızdı

Hemen şifreleri/erişimi gözden geçirin; hesap güvenliği. Gerekiyorsa aboneleri bilgilendirme sürecini hukuki danışmanla planlayın. Yetki gruplarından export’u kısıtlayın.

İlgili ekranlar

• Pazarlama → Abone Listesi
• Mail Ayarları / E-posta Şablonları
• SMS / SMS Entegrasyonları
• Bilgi sayfaları
• Dışa aktarma — geniş veri (Üst)

Kampanya öncesi checklist

Liste güncel mi, çıkışlar işlendi mi, konu satırı yanıltıcı değil mi, gönderim saati uygun mu, yasal imza/çıkış linki var mı? Bu beş soru olmadan toplu mail atmayın. Blog veya kampanya duyurusunu abone listesiyle birleştirirken vaat ile panel indiriminin aynı olduğundan emin olun (kampanya, blog).

Abone listesi «ne kadar büyükse o kadar iyi» değildir; izinli ve temiz liste daha çok satar. Aylık temizlik rutini koyun. Personel eğitiminde kişisel veri paylaşım yasağını net söyleyin.

İzinli büyüme ve form UX

Abone formunu footer’da görünür tutun; «spam göndermeyiz» vaadini bilgi sayfasıyla destekleyin. Çift onay (varsa) sürecini net yazın. Formda yalnızca e-posta isteyin; gereksiz zorunlu alan dönüşümü düşürür. Tema formunu gizleyen CSS değişikliklerinden sonra test kaydı bırakın (Tema Editörü, kod düzenleyici).

Kampanya mailinde çıkış linki ve kimlik bilgisi (mağaza adı, adres) olsun. Konu satırında yanıltıcı «siparişin kargoda» gibi bilgilendirme taklidi yapmayın — hem şikayet hem güven kaybı.

Liste hijyeni rutini

Ayda bir: bounce’ları sil, çıkışları işle, 12 aydır açmayanları ayrı segmentte tut (yasal çerçevenize göre). Export’u sınırlı kişilere verin. Ajans segmentasyonu istiyorsa amaç ve saklama süresini yazın. SMS izinleri ayrı tutuluyorsa SMS listesiyle karıştırmayın.

Toplu gönderim öncesi 10 adrese iç test yapın. SMTP hatalarında mail ayarlarını kontrol edin. Abone listesi büyüdükçe «temizlik» ihmal edilirse deliverability düşer; yeni abone kazanmak eski kirli listeyi temizlemez.

Segment ve sıklık politikası

Haftada birden fazla pazarlama maili atmayacaksanız bunu ekip kuralı yapın. Sezon dışı ayda 2–4 yeterlidir; sipariş bilgilendirme mailleri ayrı kanaldır (e-posta şablonları). Yeni aboneye ilk 24 saatte karşılama + çıkış kolaylığı gösterin.

Listeyi SMS izin listesiyle birleştirmeyin. Çıkış eden kişiye «özel teklif» diye tekrar mail atmayın. Hukuki gri alanları danışmanınıza sorun; teknik ekran yasal tavsiye yerine geçmez. Form dönüşümü düştüyse tema güncellemesi formu gizlemiş olabilir — test aboneliği şart.