Manuel Sipariş Nasıl Oluşturulur?

Vitrin dışı siparişi sisteme yazmak

Her satış vitrinden gelmez. Telefon çalar, Instagram’dan «şu ürün kaldı mı?» yazarlar, mağazada denenen ürünü eve göndermek isterler. Bu talepleri deftere veya sohbete bırakırsanız stok, kargo ve iade tarafı dağılır. Manuel sipariş, müşteri paneli üzerinden tam bir sipariş kaydı açmanızı sağlar: müşteri, ürün, adres, ödeme yöntemi ve notlar tek yerde toplanır.

Bu yazıda Stok & Personel → Yeni Sipariş Oluştur ekranını (ecommerce-order-create) adım adım kullanacaksınız. Hızlı Satış ile farkını, kayıt sonrası doğrulamayı ve sık yapılan hataların çözümünü de ekledim — sanki aynı masada oturup birlikte dolduruyoruz.

Menü yolu

Yeni sipariş oluşturma

İkisi Masaüstü Mobil

myticaret.com/m/ecommerce-order-create Masaüstü · 1440

Mobil · 390

Sol menüden Stok & Personel → Yeni Sipariş Oluştur’u açın. Menüde yoksa paket veya yetki grubu kısıtı olabilir. Genel liste ve durum akışı için sipariş yönetimi makalesine bakın. Üstteki mağaza seçicinin doğru aboneliği gösterdiğini her kayıt öncesi kontrol edin.

Hızlı Satış ile fark

• Hızlı Satış (POS): Anlık tahsilat, mağaza/kasa odaklı, peşin satış.
• Manuel sipariş: Adres, kargo, havale bekleyen veya sonra tahsil edilecek hazırlık siparişleri.

Kapıda teslim + kargo için manuel sipariş; peşin mağaza satışı için Hızlı Satış tercih edin. Yanlış ekranda peşin kaydı stok ve kasa raporunu bozar.

Başlamadan önce

1. Doğru mağaza aboneliği seçili olsun.
2. Ürünler yayınlı ve stoklu olsun; varyantlıysa doğru kombinasyonlar tanımlı olsun (varyantlar).
3. Kargo metodları aktif olsun (kargo metodları).
4. Ödeme yöntemi net olsun: havale, kapıda, kart veya ödeme linki.
5. Müşteri telefon/e-posta elinizde olsun; mükerrer kart açmamak için önce arayın.

Adım adım oluşturma

Manuel sipariş formu

İkisi Masaüstü Mobil

myticaret.com/m/ecommerce-order-create Masaüstü · 1440

Mobil · 390

1. Stok & Personel → Yeni Sipariş Oluştur’u açın.
2. Müşteri seçin veya yeni ekleyin (ad, telefon, e-posta). Mevcut müşteride adres geçmişi gelir; bkz. müşteri yönetimi.
3. Teslimat / fatura adresi girin. İl / ilçe kargo hesabı için kritiktir; daire ve site tarifini açık yazın.
4. Ürün ekleyin: ad, stok kodu veya barkod. Varyantlı ürünlerde doğru beden/renk kombinasyonunu seçin.
5. Miktarları ayarlayın; stok uyarısını yok saymayın.
6. Ödeme yöntemi seçin. Link kullanacaksanız link ID’sini sipariş notuna yazın.
7. Kargo metodu ve ücreti kontrol edin.
8. İndirim, kupon veya sipariş notu ekleyin; kanala «Telefon / IG / Mağaza» yazın.
9. Kaydet / Siparişi oluştur ile tamamlayın.

Kayıt sonrası doğrulama

1. Siparişler listesinde satır kalemleri, tutar ve adresi kontrol edin.
2. Stok düşümünü ürün kartından veya Stok Raporu ile doğrulayın.
3. Durumu pipeline’ınıza göre ilerletin; sipariş durumları.
4. Havale bekliyorsanız dekont gelince onaylayın; ödeme alınmadıysa «ödeme bekleniyor» benzeri net durumda tutun.
5. Kargoya verirken takip numarası girin.

Sık senaryolar

Telefon siparişi

Görüşmede ürün ve adresi netleştirip anında kaydedin; sonra ödeme linki veya IBAN iletin. Not alanına kanalı yazın. Her aramada yeni müşteri açmak yerine telefonla arayın — mükerrer kartlar kampanya ve adres geçmişini böler.

Eksik stok / kısmi sevkiyat

Kısmi gönderim yapacaksanız not düşün; yoksa alternatif önerin. Müşteriye net teslim tarihi vermeden «kargoya verildi» durumuna geçmeyin. Stok gelince miktarı güncelleyin.

Toptan / özel fiyat

Satır indirimi veya özel birim fiyat kullanın; anlaşmayı açıklamada yazın. Büyük indirimde ikinci onay (mağaza sahibi) isteyin. Sınırsız indirim yetkisi varsa haftalık indirim raporu çıkarın.

Gerçek hata senaryoları

1) Ürün listede çıkmıyor

Yayın durumu taslak, pasif ürün veya arama yazımı olabilir. Doğru mağazada mısınız? Varyantlı üründe ana ürünü değil kombinasyonu seçmeniz gerekebilir. Ürün düzenleme ekranından yayın ve stok alanına bakın.

2) Stok düşmedi

Kayıt tamamlanmamış olabilir veya çoklu depoda yanlış depo seçilmiştir (stok depoları). Sipariş detayı ve stok hareketini birlikte okuyun. İptalde stok iadesini de doğrulayın: iptal ve iade.

3) Adres eksik, kargo etiketi basılamıyor

İlçe boş bırakılan sipariş kargoda takılır. Kayıttan önce il / ilçe / açık adres checklist’i zorunlu tutun. Kurumsal müşteride fatura unvanı ile teslimat yetkilisini notta ayırın.

İlgili ekranlar

• Stok & Personel → Yeni Sipariş Oluştur
• Siparişler — liste ve durum
• Müşteriler — kart ve adres
• Ödeme linkleri
• Kampanya / indirim kodları
• Hızlı stok — sayım sonrası düzeltme

30 saniyelik kalite kontrol ve ekip ritüeli

Kaydetmeden önce: doğru müşteri/telefon, doğru varyant, okunabilir adres, gerçekçi ödeme yöntemi, kanal + özel istek notu, stok uyarısı yok. Vardiya başında açık manuel siparişleri (ödeme bekleyen, adres eksik) filtreleyin; vardiya sonunda yarım kalan kayıt bırakmayın. Çift kayıt şüphesinde müşteri telefonu + ürün + saat ile arayın.

Manuel sipariş, CRM ve stok sisteminizin birleştiği noktadır. Düzgün doldurulmuş her kayıt sonraki iade, kargo ve pazarlama adımlarını ucuzlatır; özensiz kayıt her kanalda tekrar iş üretir. Vergi satırı garipse vergi ayarlarını da gözden geçirin.

Kanal bazlı not şablonları

Telefon: «Tel — saat — istenen teslim günü — ödeme: havale/link». Instagram: «IG kullanıcı adı — gönderilen ürün linki — beden teyidi». Mağaza: «Mağaza personeli — denenen varyant — eve kargo». Bu şablonlar sonraki vardiyanın siparişi okumasını hızlandırır. Ödeme linki kullandıysanız ID’yi notun ilk satırına yazın (ödeme linkleri).

Kurumsal faturada unvan, vergi dairesi ve vergi no’yu müşteri kartına işleyin (müşteriler). Yanlış fatura bilgisi iade ve e-fatura sürecini uzatır.