Bilgi Sayfaları Nasıl Düzenlenir?

Güven, çoğu zaman ürünlerden önce sayfada başlar

Ziyaretçi iade koşullarını, KVKK metnini veya iletişim bilginizi bulamazsa sepete girmekten çekinir. Checkout’taki sözleşme kutusu boş veya 404 ise hem dönüşüm hem uyuşmazlık riski doğar. Bilgi sayfaları; hakkımızda, iade, mesafeli satış, gizlilik/KVKK ve iletişim gibi yasal ve güven içeriklerini tek yerden yönetmenizi sağlar.

Bu rehber İçerik → Bilgi sayfaları (ecommerce-bilgi-sayfalari) ekranını anlatır. Mağaza açılışı öncesi zorunlu seti, slug değiştirince neyin kırıldığını, footer/checkout bağlantılarını ve ekibe nasıl duyuru yapacağınızı pratik sırayla göreceksiniz.

Menü yolu

Bilgi sayfaları listesi

İkisi Masaüstü Mobil

myticaret.com/m/ecommerce-bilgi-sayfalari Masaüstü · 1440

Mobil · 390

Sol menü İçerik → Bilgi sayfaları. Yetki grubunuzda kapalıysa sayfa açılmaz. Liste satırlarından düzenleme veya yeni sayfa ekleme yapılır. Genel SEO alanları için SEO ayarları makalesine de bakın. Çoklu mağazada doğru aboneliği seçtiğinizden emin olun.

Başlamadan önce

1. İşletme unvanı, adres, telefon, e-posta ve varsa MERSİS bilgisi elinizde olsun.
2. İade süresi ve iade kargo sorumluluğu (müşteri mi mağaza mı) netleşmiş olsun.
3. Footer / menüde hangi sayfaların linkleneceğini bilin.
4. Checkout’ta hangi sözleşmelerin onaylanacağını bilin (mesafeli satış, ön bilgilendirme, KVKK).
5. Mümkünse hukuki gözden geçirme planı koyun; şablon metni olduğu gibi bırakmayın.

Adım adım düzenleme

Bilgi sayfaları

İkisi Masaüstü Mobil

myticaret.com/m/ecommerce-bilgi-sayfalari Masaüstü · 1440

Mobil · 390

1. İçerik → Bilgi sayfaları’nı açın.
2. Hakkımızda, İade, KVKK, Mesafeli satış, İletişim satırlarını görün; gerekirse yeni sayfa ekleyin (ör. toptan şartları).
3. Düzenlemek istediğiniz sayfayı açın.
4. Başlıkı güncelleyin (sayfa H1 / menü metni).
5. İçeriki zengin metinle yazın; H2, listeler ve net başlıklar kullanın.
6. Slug’ı kontrol edin (örn. iade-kosullari). Değiştirirseniz eski URL 404 olabilir.
7. SEO başlık / meta açıklama doldurun.
8. Yayın durumunu yayın yapıp kaydedin.
9. Vitrinde footer ve checkout linklerini gizli sekmede tıklayarak doğrulayın.

Mağaza açılışı öncesi zorunlu set

1. Mesafeli satış sözleşmesi
2. İade ve cayma koşulları
3. KVKK aydınlatma / gizlilik
4. İletişim (adres, e-posta, telefon)
5. Hakkımızda

«14 gün cayma» yazıp fiilen 7 gün uygulamak uyuşmazlık doğurur. Bilgi sayfasındaki süre ile müşteri hizmetleri uygulaması birebir aynı olsun. KVKK metninde veri sorumlusu, saklama ve başvuru yöntemi güncel olsun; analiz, pixel veya SMS kullanıyorsanız metinde değinin (SMS entegrasyonu, mail ayarları).

Menü, footer ve checkout bağlantıları

Tema menü/footer linkleri genelde bu sayfalara bağlıdır. Slug değiştirdiyseniz:

1. Vitrinde footer linkine tıklayın.
2. 404 ise Tema Editörü veya menü linkini yeni slug’a güncelleyin.
3. Checkout’taki sözleşme onay linklerinin doğru sayfaya gittiğini doğrulayın.

Varsayılan sayfaları silmek yerine içeriği güncelleyin veya gizleyin; silinen slug kırık link bırakır. Aynı başlıkta iki sayfa SEO ve menü karmaşası yaratır.

Doğrulama

1. Kaydettikten sonra vitrini gizli sekmede açın.
2. Mobil görünümü kontrol edin; Word’den yapışan bozuk stilleri temizleyin.
3. Footer ve checkout linklerini tek tek tıklayın.
4. Bakım modu açıksa ziyaretçi görmez; testi bakım kapalıyken yapın.

Gerçek hata senaryoları

1) Footer 404 veriyor

Slug değişmiş veya menü eski kalmıştır. Bilgi sayfası listesindeki güncel slug ile footer URL’sini karşılaştırın; Tema Editörü / menüden güncelleyin.

2) Checkout sözleşme linki boş veya yanlış

Onay kutusu yanındaki link yanlış sayfaya gidiyorsa hem hukuki hem dönüşüm sorunudur. Mesafeli satış, ön bilgilendirme, gizlilik ve iade linklerini tek tek doğrulayın.

3) Kaydettiniz ama vitrinde eski metin

Yayın durumu taslak kalmış olabilir veya önbellek gecikmesi vardır. Durumu kontrol edin, gizli sekmede yenileyin; gerekirse birkaç dakika bekleyin. Destek ekibine «iade süresi artık X gün» iç duyurusu yapın — aksi halde sahada eski politika anlatılır.

İlgili ekranlar

• İçerik → Bilgi sayfaları
• Tema Editörü — footer / menü linkleri
• SEO ayarları
• Blog yönetimi — yasal olmayan içerik için
• Kod düzenleyici — yasal metni Twig’e gömmeyin; bilgi sayfası kullanın

Versiyon, takvim ve yazım

Önemli değişiklikten önce metni bilgisayarınıza kaydedin. Uyuşmazlıkta «o tarihte ne yazıyordu?» sorusu gelebilir. İade koşullarını kargo anlaşması değişince, KVKK’yı yeni araç eklenince, iletişimi telefon değişince güncelleyin; bu üç sayfayı çeyreklik takvime yazın. Uzun metni tek blok yapmayın: «İade süresi», «Süreç adımları», «İade edilemeyen ürünler», «Hasarlı teslim» gibi H2’lere bölün. Sayfa altına «Son güncelleme» eklemek güven verir. HTML içine harici iframe veya şüpheli script yapıştırmayın.

Checkout onay kutusu ile uyum testi

Mağaza açılışından bir gün önce şu turu yapın: ürünü sepete ekleyin, adrese gelin, ödeme adımındaki sözleşme onay kutularının yanındaki her linki yeni sekmede açın. Mesafeli satış, ön bilgilendirme, gizlilik ve iade sayfalarının hepsi 200 dönmeli ve metin güncel olmalıdır. Bir link 404 ise checkout’u canlıya almayın; Tema Editörü veya menü kaydını aynı gün düzeltin.

Mobil Safari ve Chrome’da da aynı turu tekrarlayın; masaüstünde görünen link mobilde tema kırılımıyla kaybolabiliyor. Sözleşme metni çok uzunsa H2 başlıklarıyla bölünmüş olması müşterinin «iade süresi»ni bulmasını kolaylaştırır — bu da destek çağrısını azaltır.

İade metni ile operasyon aynı dili konuşsun

Bilgi sayfasında «14 gün, ürün kullanılmamış, etiketli» yazıyorsanız müşteri hizmetleri de aynı cümleyi kurmalı. Aksi halde «sitede şöyle yazıyor» itirazı gelir. Değişiklik günü iç sohbette kısa özet paylaşın. Hasarlı teslim ve yanlış beden senaryolarını ayrı paragrafta yazın; iptal ve iade sürecinizle çelişmesin.

Toptan veya özel dikim ürünlerde cayma istisnası varsa bunu hem bilgi sayfasında hem ürün açıklamasında tekrarlayın. Tek yerde yazıp diğerinde yazmamak uyuşmazlık üretir. İletişim sayfasındaki telefon ve e-posta, panel profil / fatura bilgilerinizle uyumlu olsun.